Términos y condiciones

En Quimicol, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devolución y reembolso.

1. Devoluciones:

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o personalizados.

2. Proceso de Devolución:

• Contáctanos a través de nuestros canales oficiales para iniciar el proceso.
• Debes presentar la factura o comprobante de compra.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

3. Reembolsos:

• Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y notificaremos su aprobación o rechazo.
• Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
• No se reembolsarán costos de envío originales.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y, si aplica, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

5. Excepciones: No aplican devoluciones ni reembolsos en productos en oferta, personalizados o de uso sanitario por razones de higiene.

6. Contacto: Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, puedes visitarnos en Montería, calle 32 No. 5 - 33, o comunicarte a través de nuestros canales oficiales.